CSMS # 46390176 - APHIS Core Help Desk-Update

Am 1. März 2021 können sich Importeure, Makler und Filer an den Helpdesk wenden, um Hilfe bei der Übermittlung von APHIS Core Message Sets in der Automated Commercial Environment (ACE) zu erhalten.

Der Helpdesk ist montags bis freitags von 7 bis 00 Uhr EST und samstags ab dem 11. März 00 von 15 bis 2021 Uhr verfügbar, um die Benutzer besser bedienen zu können.

Der Helpdesk wird verwendet, um Stakeholder-Nachrichtensätze zu überprüfen, Fehlercodes und Flags zu erläutern, Richtlinien für Haftungsausschlüsse bereitzustellen und allgemeine Fragen zu Nachrichtensätzen zu beantworten. Wenn Benutzer den Helpdesk anrufen, sollten sie Option 1 für neue Anfragen auswählen, Option 2 für vorhandene Anfragen mit einem Referenzticket auswählen und ihre vollständige Nachrichtensatzübertragung und die zugehörigen Fehlercodes bereitstellen, wenn ihre Anfrage eines der beiden Themen betrifft. Benutzer können den Helpdesk des APHIS Core Message Set unter 1-833-481-2102 erreichen. 

Bitte beachten Sie den unten stehenden Link hier Weitere Informationen zu diesem Update

Zusätzliche Informationen vom USDA hier

Crane Trade Services kann Ihnen bei Fragen zum APHIS Core Help Desk Update behilflich sein. Für Hilfe wenden Sie sich bitte an CWTSConsulting@craneww.com.